我有幾個做酒店的朋友，一到年末就開始焦慮，不是操心今年的營收，也不是考慮明年的計劃，而是想到不得不去參加的酒店答謝宴就頭皮發(fā)麻。

標配的冗長致辭環(huán)節(jié)、充值促銷的會員活動、推杯換盞的酒桌文化，聽著就累人。好不容易上了菜，前后左右聊了一輪沒營養(yǎng)的場面話之后，菜早就涼了。

雖然不想強行社交，但躲不過的只能硬著頭皮應(yīng)付。

但今年年末，“叛逆“的桔子酒店直接整了個大活：12月28日，它聯(lián)合“橘子海”樂隊在“滬上阿勒泰”上海世博文化公園搞了場「桔子陽光跨年跑」。沒有官話、沒有品酒、沒有促銷，只有追日樂跑、草坪橘子海Live、露天Brunch，把年終活動做成了多巴胺爆炸的戶外狂歡。

圖注：桔子陽光跨年跑現(xiàn)場

這波操作一度讓我覺得桔子酒店是不是“瘋”了。

但看到現(xiàn)場所有人臉上陽光燦爛的笑容，我突然無比清晰地意識到，在市場復雜多變的當下，中端酒店的破局，早就不是卷硬件那么簡單了，路子還是得走野點。

派對野到出圈，桔子酒店這“桔”我跟了

現(xiàn)在的中端酒店，卷是真卷啊——你升級床墊，我就換進口洗護套裝，你在房間加智能設(shè)備，我就擴充早餐品類。

大家都在拼參數(shù)、比配置，卻忘了一個核心問題：假如一個酒店，到現(xiàn)在都只能單一地提供標準化的住宿服務(wù)，還有人買單嗎？

現(xiàn)在大多數(shù)酒店改變，還是把錢花在看得見的配置上，這是打的“安全牌”。

而桔子酒店偏要跳出“舒適區(qū)”，把用戶最在意的“讓自己開心”放在第一位，這次他們更是用一場“野到?jīng)]邊”的戶外狂歡，刷新了所有人對酒店的認知——這股不管行業(yè)規(guī)矩，只在乎用戶快樂的“瘋勁”，才是它最戳人的地方。

圖注：桔子陽光跨年跑現(xiàn)場

第一，“野”到掀掉天花板！桔子酒店直接包下上海世博文化公園，把派對搬到戶外草坪，精準戳中大家日常想掀掉工位天花板，出逃到大自然里的“小心思”。

我到現(xiàn)場的時候都看傻了，上千人穿著輕松的戶外服裝，沒有宴會廳的拘謹，空氣里都飄著自由的味道。

圖注：桔子陽光跨年跑現(xiàn)場

要知道，酒店辦戶外活動，簡直就是選擇了“困難模式”： 應(yīng)對天氣像賭運氣，保障體驗得隨時化身“救場超人”，但桔子酒店偏偏要挑戰(zhàn)這種“不劃算”的選擇，它圖啥？或許就為了讓你能真正松一口氣，在風里陽光里奔跑撒歡。這波操作，多少帶點“管它劃不劃算，我偏要陽光燦爛”的任性氣質(zhì)，妥妥是位不按常理出牌的“體驗玩家”了。

圖注：桔子陽光跨年跑現(xiàn)場

第二，追日跑，“野”著跑！傳統(tǒng)酒店的年終活動，還是帶著目的的——致辭是為了彰顯實力，敬酒是為了維護客戶，促銷是為了拉動營收。但桔子酒店的跨年跑，全程找不到一點“功利感”。

圖注：桔子陽光跨年跑“開跑”

在追日樂跑環(huán)節(jié)，沒有配速要求，沒有排名競爭。跑步大拿們風一樣奔跑，也有人慢悠悠“遛彎跑”，還有人邊跑邊拍照，更有人跑累了直接躺在草坪上曬背。說實話，給我這種追求KPI的選手帶來了小小的震撼，但也恰恰是這種“只為跑得快樂”的純粹，讓現(xiàn)場所有人都卸下了緊張感。

圖注：桔子陽光跨年跑現(xiàn)場“開跑”

第三，聽Live的方式“野”一點！桔子酒店像是摸準了當代人的好心情開關(guān)鍵——假如不開心的話，就去live里活一活。近幾年，音樂節(jié)、演唱會簡直就是大家逃離現(xiàn)實生活的“任意門”。

而這次的橘子海樂隊Live環(huán)節(jié)堪稱“情緒釋放神器”，《夏日漱石》一響起，就感覺穿越到了熱烈的夏天，身心都暖暖的。大家自然地跟著搖擺，不用刻意鼓掌，不用假裝熱情，陌生人間相視一笑，一年的壓力隨著音符煙消云散。

圖注：橘子海樂隊

露天Brunch更是把“松弛社交”玩明白了。桔子酒店把三大早餐分區(qū)搬到戶外：碳水快樂/低脂健康/咖啡面包，總有一款是你的心頭好?？Х饶X袋喝杯“桔鐵”，柑橘風味完全沒有班味，再來一個烤桔子，曬曬太陽吃吃喝喝，一整年匆忙趕路的差旅人們大概希望這個場景可以定格。

圖注：2025桔子陽光跨年跑現(xiàn)場戶外早餐區(qū)

大家隨便找地方坐，聊跑步、聊音樂、聊旅行，沒有必須應(yīng)酬的對象，沒有非要聊的場面話，社恐也能自在融入，這種自然而然的舒服，才是當代人最想要的社交狀態(tài)。

圖注：橘子海樂隊

不得不說，這一套連招下來，誰來都得先開心一會，我旁邊一個大哥一直在感慨：除了桔子酒店，沒有誰讓我感覺自己還是那個青春張揚的少年。

酒店業(yè)破局，還得跟用戶“玩到一起”

這兩年中端酒店日子不好過，很多品牌都想破局，但總覺得“硬件夠好、服務(wù)夠標準”就夠了，卻忘了酒店的本質(zhì)是“連接人”。

傳統(tǒng)酒店把用戶當“客人”，禮貌對待卻少不了客氣疏離，連接只能停留在住店期間，退房即斷聯(lián)。而桔子酒店早已跳出這個框架，把用戶當“玩伴”，放下身段真誠互動，并且把連接延伸到了生活之外，這種情感粘性，遠比硬件升級牢固得多。

桔子酒店的破局邏輯其實特別簡單：不做“住宿提供者”，要做“陽光和快樂的供應(yīng)商”。

圖注：桔子酒店公區(qū)

這次跨年派對明顯不是桔子酒店的一時興起，而是其主張的 “陽光燦爛的日子”蓄謀已久的“總攻”， 畢竟平時它也一直給我們制造“多巴胺”的瞬間：大堂四季有新鮮桔子暢吃，隨手就能剝一顆補充維C；火遍全網(wǎng)的桔子軟糖，是差旅中的甜蜜小驚喜；客房里的甜橙香洗護，一個桔子味的澡沖掉疲憊……每個細節(jié)，都是讓生活更燦爛一點的光亮。

圖注：桔子酒店客房

這些操作當然不是瞎折騰，而是看透了用戶需求的精準破局，跳出了酒店行業(yè)慣常的內(nèi)卷陷阱，用“不按常理出牌”的野路子，抓住了“悅己”時代的核心需求——用戶要的不是更豪華的房間，而是更愉悅的體驗；不是更標準的服務(wù)，是更真誠的連接。

簡單來說，你得先和消費者“玩到一起”，消費者才會在到了一個地方就把桔子酒店當作必選項，畢竟誰不樂意出門有“朋友”呢？

寫在最后

說實話，今年一整年聽到了太多嘆氣和訴苦：經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期太難了、根本不知道消費者在想啥、酒店經(jīng)營壓力太大、做酒店不賺錢……

但也是在同樣的市場環(huán)境下，桔子酒店開業(yè)門店數(shù)量超過1000家，覆蓋了300多個城市，還在年末辦了一場顛覆行業(yè)的年終派對。這么一對比，桔子酒店確實夠野，夠瘋的。

酒店業(yè)的下一個十年，拼的不是配置表的長度，而是情感連接的深度。

圖注：桔子陽光跨年跑現(xiàn)場

今年年末的這一場桔子味的狂歡，與其說是一個活動，不如說是一個信號，它提醒所有的同行：與其焦慮未來的不確定性，不如像桔子酒店一樣，活在當下，肆意燦爛。

畢竟，能和消費者一起玩到最后的品牌，才能擁有更加燦爛的光明未來。