酒店投資的成功，始于精準(zhǔn)的戰(zhàn)略與設(shè)計，但最終成于扎實而高效的日常運營。萬達生活方式品牌（萬達頤華酒店、萬達美華酒店、萬達悅?cè)A酒店）在市場上持續(xù)領(lǐng)先的業(yè)績表現(xiàn)，并非偶然，其背后是一套由數(shù)字化工具、生態(tài)化聯(lián)動和精細化場景運營構(gòu)成的“硬核”運營體系在強力驅(qū)動。

運營能力的扎實，首先體現(xiàn)在對核心經(jīng)營指標(biāo)的卓越提升上。一系列案例數(shù)據(jù)成為最直接的證明：西安鐘鼓樓萬達頤華酒店通過翻牌改造，不僅入住率大幅提升，更實現(xiàn)了平均可售房收入（RevPAR）60%的同比增長。成都萬達頤華酒店在改造后年均毛利突破千萬元。這些增長源自于全方位的運營優(yōu)化，從動態(tài)定價策略、成本控制到人效提升。例如，通過流程再造和智能化工具輔助，武漢萬達頤華酒店將送物服務(wù)的平均響應(yīng)時間縮短至3分鐘，顯著提升了服務(wù)效率與賓客體驗。

其次，運營的邊界被智慧地拓展至“空間運營”和“內(nèi)容運營”。酒店不再只是客房銷售者，更是消費場景的締造者。標(biāo)志性的“萬咖啡”空間，以“日咖夜酒”模式實現(xiàn)24小時坪效最大化，從一個餐飲點轉(zhuǎn)變?yōu)檫B接住客與社區(qū)的社交樞紐。西安永寧門萬達美華酒店和蘇州木瀆萬達悅?cè)A酒店則從設(shè)計階段就預(yù)埋拍照場景，并與旅拍機構(gòu)合作，將大堂的特定區(qū)域轉(zhuǎn)化為產(chǎn)生增值服務(wù)的“景點”，成功拓寬了非客房收入渠道。

強大的會員生態(tài)“萬悅會”是運營體系的流量底盤和忠誠度引擎。截至2024年，其會員消費間夜量占客房總量超40%，會員積分年消耗量突破6億，兌換率超過45%，顯示出極高的活躍度和粘性。這個超過2200萬高凈值用戶的私域池，不僅為旗下酒店提供了穩(wěn)定的客源保障，更通過積分通兌等創(chuàng)新機制（如“住西北，兌江南”），激活了跨區(qū)域、跨品牌的消費循環(huán)，實現(xiàn)了流量的高效內(nèi)生與價值深挖。

此外，運營能力還體現(xiàn)在與商業(yè)生態(tài)的主動聯(lián)動上。無錫吳越水街的“萬達美華酒店+美華里”商業(yè)綜合體項目，開業(yè)首日客流即突破11.5萬人次，展現(xiàn)了酒店與商業(yè)聯(lián)動帶來的巨大坪效提升和品牌曝光價值。這種“酒店+”的生態(tài)化運營思維，將酒店融入更廣闊的生活消費場景，從而構(gòu)建了超越傳統(tǒng)住宿的、更具韌性的盈利模型。

從提升單店運營效率，到運營空間與內(nèi)容，再到盤活整個會員與商業(yè)生態(tài)，萬達生活方式酒店（萬達頤華酒店、萬達美華酒店和萬達悅?cè)A酒店）展現(xiàn)出的正是這種多層次、系統(tǒng)性的扎實運營能力。這正是其能將美好的設(shè)計藍圖，持續(xù)轉(zhuǎn)化為優(yōu)異財務(wù)回報的根本所在。

關(guān)于萬達酒店及度假村

萬達酒店及度假村始于2007年,是港股上市公司同程旅行(股票代碼:0780.HK)旗下的一家集酒店設(shè)計、建設(shè)、運營管理為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈酒店管理公司。我們秉承“以人為本,關(guān)愛每位員工,溫暖每位客人,盡責(zé)每位合作伙伴”的核心價值觀,堅守“務(wù)實創(chuàng)新,發(fā)揚華文化”的公司理念,致力于成為以酒店為核心、具有持續(xù)價值創(chuàng)造能力的資產(chǎn)管理公司。

萬達酒店及度假村旗下?lián)碛猩萑A酒店-萬達瑞華酒店、豪華酒店-萬達文華酒店、超高端酒店-萬達嘉華酒店、高端優(yōu)選酒店-萬達錦華酒店、高端生活方式酒店-萬達頤華酒店、中高端生活方式酒店-萬達美華酒店、中端生活方式酒店-萬達悅?cè)A酒店等酒店品牌。截至2025年10月,萬達酒店及度假村擁有已開業(yè)酒店250余家,籌建及待開業(yè)酒店400余家,覆蓋全球300余座城市。